FAQ
FAQ
Comment commander mon bois de chauffage sur Bois Local France ?
Saisissez votre code postal sur la page dâaccueil : vous serez redirigĂ© vers le fournisseur de bois de chauffage certifiĂ© le plus proche, avec ses tarifs et dĂ©lais de livraison. Vous pouvez ensuite commander en ligne. ou par tĂ©lĂ©phone au 01 87 66 13 19. Notre livraison bois de chauffage est planifiĂ©e avec vous.
Quâest-ce quâun stĂšre de bois ?
Un stÚre de bois correspond à 1 m³ de bûches rangées mesurant 1 mÚtre. Si les bûches sont recoupées en 50, 40 ou 30 cm, le volume empilé diffÚre visuellement, mais la quantité de bois reste identique. Nous précisons toujours essence et longueur lors de la commande.
Quelle est la qualité du bois livré ?
Nos partenaires sont certifiĂ©s Label Bois Local France : un bois local, sec (humiditĂ© < 20 %), issu de forĂȘts françaises gĂ©rĂ©es durablement (ONF). Selon votre rĂ©gion, vous pouvez choisir plusieurs essences (chĂȘne, hĂȘtre, charme, chĂątaignier, rĂ©sineux) et plusieurs produits : stĂšre de bois, bĂ»ches compressĂ©es, granulĂ©s/pellets.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos fournisseurs de bois sâengagent Ă :
- vous contacter sous 48 h aprĂšs votre commande,
- effectuer la livraison de bois de chauffage en moins de 21 jours,
- remettre un bon de livraison signé à réception.
Comment suis-je certain de recevoir ma commande ?
Chaque commande est tracée. à la livraison, le prestataire et le client signent un bon de livraison confirmant la conformité (quantité, essence, longueur). En cas de problÚme, notre service client intervient et peut réaffecter votre commande à un autre fournisseur de bois proche de chez vous.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiements sécurisés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex),
- Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay,
- Klarna : paiement en 3 fois sans frais (sous rĂ©serve dâĂ©ligibilitĂ©).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiements sécurisés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex),
- Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay,
- Klarna : paiement en 3 fois sans frais (sous rĂ©serve dâĂ©ligibilitĂ©).
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées.
đ 01 87 66 13 19
Quels sont les avantages dâacheter via le rĂ©seau Bois Local France ?
- Prix transparents, fixĂ©s par les fournisseurs de bois de chauffage eux-mĂȘmes,
- Bois sec et certifié par le Label Bois Local France,
- Suivi clair du stĂšre de bois de la commande Ă la livraison,
- Circuits courts : soutien Ă lâĂ©conomie locale et rĂ©duction des kilomĂštres parcourus.
Je vis dans une petite commune, puis-je commander ?
Oui. Nous Ă©tendons progressivement la couverture Ă toutes les communes de France (prioritĂ© > 10 000 habitants). Si votre zone nâest pas encore desservie, laissez vos coordonnĂ©es via le formulaire de contact (lien sur FORMULAIRE DE CONTACT) : nous vous informerons dĂšs quâun prestataire certifiĂ© sera disponible.
Que faire si je ne suis pas satisfait de la livraison ?
Si le bois de chauffage livré ne correspond pas à la commande (essence, quantité, humidité), contactez immédiatement notre service client . Nous analysons votre dossier (photos, BL) et travaillons avec le prestataire pour une solution : remplacement, complément, avoir ou remboursement partiel selon les cas.
Puis-je devenir partenaire Bois Local France ?
Oui. Si vous ĂȘtes fournisseur de bois, exploitant forestier ou livreur, rejoignez le rĂ©seau et profitez du Label Bois Local France (traçabilitĂ©, visibilitĂ©, outils de commande). En savoir plus sur boislocal.com.
Quelles quantités dois-je prévoir pour mon foyer ?
Ă titre indicatif, un poĂȘle performant consomme souvent 3 Ă 6 stĂšres par saison (selon isolation, surface, rĂ©gion, appareil). Nos Ă©quipes vous conseillent sur lâessence, la longueur (30/40/50 cm) et le stockage.
Comment stocker correctement mon bois de chauffage ?
Stockez votre stĂšre de bois Ă lâabri, sur palette ou cales, ventilĂ© et hors sol. Ăvitez les bĂąches hermĂ©tiques : une circulation dâair favorise le maintien dâune humiditĂ© < 20 % et une combustion optimale.
Proposez-vous la livraison en vrac ou sur palette ?
Oui, selon les zones : vrac, palette, parfois filets. Une option rangement peut ĂȘtre proposĂ©e par certains prestataires. Les modalitĂ©s sont prĂ©cisĂ©es lors de la commande en ligne.
Bûches compressées ou granulés/pellets : que choisir ?
- Bûches compressées : pouvoir calorifique élevé, stockage propre, idéal pour compléter le bois bûche.
- GranulĂ©s/pellets : usage dĂ©diĂ© aux poĂȘles/chaudiĂšres Ă pellets, livraison possible en sacs ou vrac (selon zones).
Nous vous orientons selon votre appareil, votre budget et votre espace de stockage.
Besoin dâaide ?
đ 01 87 66 13 19
âïž sav@boislocalfrance.fr âą contact@boislocalfrance.fr
FORMULAIRE DE CONTACT
