FAQ

FAQ

Saisissez votre code postal sur la page d’accueil : vous serez redirigé vers le fournisseur de bois de chauffage certifié le plus proche, avec ses tarifs et délais de livraison. Vous pouvez ensuite commander en ligne. ou par téléphone au 01 87 66 13 19. Notre livraison bois de chauffage est planifiée avec vous.

Un stère de bois correspond à 1 m³ de bûches rangées mesurant 1 mètre. Si les bûches sont recoupées en 50, 40 ou 30 cm, le volume empilé diffère visuellement, mais la quantité de bois reste identique. Nous précisons toujours essence et longueur lors de la commande.

Nos partenaires sont certifiés Label Bois Local France : un bois local, sec (humidité < 20 %), issu de forêts françaises gérées durablement (ONF). Selon votre région, vous pouvez choisir plusieurs essences (chêne, hêtre, charme, châtaignier, résineux) et plusieurs produits : stère de bois, bûches compressées, granulés/pellets.

Nos fournisseurs de bois s’engagent à :

  • vous contacter sous 48 h après votre commande,
  • effectuer la livraison de bois de chauffage en moins de 21 jours,
  • remettre un bon de livraison signé à réception.

Chaque commande est tracée. À la livraison, le prestataire et le client signent un bon de livraison confirmant la conformité (quantité, essence, longueur). En cas de problème, notre service client intervient et peut réaffecter votre commande à un autre fournisseur de bois proche de chez vous.

Paiements sécurisés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex),
  • Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay,
  • Klarna : paiement en 3 fois sans frais (sous réserve d’éligibilité).

Paiements sécurisés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex),
  • Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay,
  • Klarna : paiement en 3 fois sans frais (sous réserve d’éligibilité).

Vous ne trouvez pas la réponse ?

Notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées.
📞 01 87 66 13 19

  • Prix transparents, fixés par les fournisseurs de bois de chauffage eux-mêmes,
  • Bois sec et certifié par le Label Bois Local France,
  • Suivi clair du stère de bois de la commande à la livraison,
  • Circuits courts : soutien à l’économie locale et réduction des kilomètres parcourus.

Oui. Nous étendons progressivement la couverture à toutes les communes de France (priorité > 10 000 habitants). Si votre zone n’est pas encore desservie, laissez vos coordonnées via le formulaire de contact (lien sur FORMULAIRE DE CONTACT) : nous vous informerons dès qu’un prestataire certifié sera disponible.

Si le bois de chauffage livré ne correspond pas à la commande (essence, quantité, humidité), contactez immédiatement notre service client . Nous analysons votre dossier (photos, BL) et travaillons avec le prestataire pour une solution : remplacement, complément, avoir ou remboursement partiel selon les cas.

Oui. Si vous êtes fournisseur de bois, exploitant forestier ou livreur, rejoignez le réseau et profitez du Label Bois Local France (traçabilité, visibilité, outils de commande). En savoir plus sur boislocal.com.

À titre indicatif, un poêle performant consomme souvent 3 à 6 stères par saison (selon isolation, surface, région, appareil). Nos équipes vous conseillent sur l’essence, la longueur (30/40/50 cm) et le stockage.

Stockez votre stère de bois à l’abri, sur palette ou cales, ventilé et hors sol. Évitez les bâches hermétiques : une circulation d’air favorise le maintien d’une humidité < 20 % et une combustion optimale.

Oui, selon les zones : vrac, palette, parfois filets. Une option rangement peut être proposée par certains prestataires. Les modalités sont précisées lors de la commande en ligne.

  • Bûches compressées : pouvoir calorifique élevé, stockage propre, idéal pour compléter le bois bûche.
  • Granulés/pellets : usage dédié aux poêles/chaudières à pellets, livraison possible en sacs ou vrac (selon zones).
    Nous vous orientons selon votre appareil, votre budget et votre espace de stockage.

📞 01 87 66 13 19
✉️ sav@boislocalfrance.fr • contact@boislocalfrance.fr
FORMULAIRE DE CONTACT